Digitalisierung: Die Skills Mitarbeiter
wichtig für digitale Transformation

Die Transformation zur Industrie 4.0 steht und fällt mit den Fähigkeiten der Mitarbeiter. Das ist logisch. Die Skills der Mitarbeiter sind wichtig für digitale Transformation. Umso alarmierender die Ergebnisse der Human-Capital-Trendstudie 2019 von Deloitte.

An der Umfrage der Unternehmensberatung nahmen knapp 10.000 Personaler aus 119 Ländern teil. Hierbei besonders aufsehenerregend: In Deutschland beschreiben Personaler gerade mal ein Drittel der Belegschaft (34 Prozent) als „digital ready“. Daraus folgt logischerweise, das 92 Prozent der Befragten Personaler bessere und umfangreichere Schulungen für die eigenen Mitarbeiter als sinnvoll erachten. Denn die die Mitarbeiter entscheiden letztendlich mit Ihren Fähigkeiten, ob die digitale Transformation gelingt.

Bei den digitalen Skills gehe es laut Deloitte jedoch nicht nur um Hard Skills, wie das Beherrschen von Office-Programmen, Content-Management-Systemen oder dergleichen. Vielmehr fallen darunter auch Soft Skills, wie das Finden, Bewerten und Verarbeiten von Informationen, adäquate Nutzung digitaler Kommunikationswege, Erkennen von Bedrohungen oder eben auch offen für Neues und Veränderungen sein. Denn Digitalisierung bringt in vielen Bereichen Erleichterungen im Arbeitsalltag.

Und seien es digitale Checklisten wie die firstaudit-App, die die Zettelwirtschaft ablöst und schnelle sowie einfache Auswertungen garantiert. Oder ein anderes Beispiel: die Dokumentation von Betriebsanweisungen. Bei all diesen Anwendungen müssen Mitarbeiter mitgenommen und entsprechend geschult werden. Denn wie eingangs schon erwähnt: die Skills der Mitarbeiter sind wichtig für digitale Transformation.

Seit der Deloitte-Studie hat sich viel getan. Künstliche Intelligenz ist im Arbeitsalltag angekommen, Prüfungen und Dokumentation laufen zunehmend über Smartphone und Tablet. Laut dem Future of Jobs Report 2025 des Weltwirtschaftsforums erwarten Arbeitgeber, dass sich 39 Prozent der Kernkompetenzen ihrer Beschäftigten bis 2030 verändern oder veralten. Am schnellsten wächst der Bedarf an Wissen zu KI und Big Data, zu Netzwerken und Cybersicherheit sowie an technologischem Grundverständnis.

Für den Alltag in Produktion, Service und Verwaltung heißt das konkret:

• Digitale Werkzeuge im eigenen Job sicher nutzen: Apps auf Smartphone oder Tablet, digitale Checklisten und Formulare, Fotos und Messwerte direkt am Prüfpunkt erfassen.
• Daten lesen und einordnen: Kennzahlen verstehen, Abweichungen erkennen und Ergebnisse nachvollziehbar dokumentieren.
• KI-Grundwissen: wissen, was KI-Werkzeuge leisten, wo sie sich irren und welche Daten nicht hineingehören.
• Informationssicherheit: Phishing erkennen, sichere Passwörter nutzen, mit Kunden- und Firmendaten sorgfältig umgehen.
• Zusammenarbeit über digitale Kanäle: Aufgaben teilen, Rückfragen klären, Ergebnisse für Kollegen auffindbar ablegen.
• Lernbereitschaft: neue Abläufe ausprobieren und Feedback geben, statt am Gewohnten festzuhalten.

Seit dem 2. Februar 2025 gilt Artikel 4 der EU-KI-Verordnung (AI Act). Unternehmen, die KI-Systeme einsetzen, müssen danach sicherstellen, dass ihre Beschäftigten über ausreichende KI-Kompetenz verfügen. Das betrifft nicht nur die IT, sondern alle, die solche Werkzeuge im Job nutzen. Eine feste Form der Schulung schreibt das Gesetz nicht vor. Sie soll zu Vorwissen, Aufgabe und Einsatzzweck passen. Sinnvoll ist es, die Teilnahme zu dokumentieren.

Der Nachholbedarf ist weiterhin groß. Laut einer Bitkom-Umfrage von 2026 unter 604 Unternehmen ab 20 Beschäftigten schulen nur 14 Prozent alle oder fast alle Mitarbeiter zu Digitalthemen, 66 Prozent nur einen Teil. Gut die Hälfte (51 Prozent) hat dafür eine eigene Strategie. Als Hürden nennen jeweils 40 Prozent fehlendes Interesse der Beschäftigten, Zeitmangel und zu wenig Grundwissen.

Genau hier setzt eine gute Einführung an: Sie holt die Mitarbeiter dort ab, wo sie stehen, und macht den Nutzen im eigenen Arbeitsalltag sichtbar.

1. Bedarf ermitteln: Welche Tätigkeiten ändern sich, welche Kenntnisse fehlen? Ein kurzer Skill-Check pro Team reicht für den Anfang.
2. Am echten Ablauf schulen: Lernen am eigenen Prozess wirkt besser als ein allgemeines Seminar. Wer seine tägliche Prüfung einmal digital durchgeführt hat, versteht den Nutzen sofort.
3. Einfache Werkzeuge wählen: Je intuitiver eine Anwendung ist, desto geringer der Schulungsaufwand und desto höher die Akzeptanz.
4. Key User benennen: Erfahrene Kollegen erklären neue Abläufe im Team und sammeln Rückmeldungen.
5. Lernzeit einplanen: Weiterbildung braucht feste Zeitfenster im Arbeitsalltag, sonst bleibt sie liegen.
6. Schulungen nachweisen: Teilnahme und Inhalte dokumentieren, etwa für die KI-Kompetenz nach AI Act oder für Unterweisungen im Arbeitsschutz.

Ein guter Einstieg sind Abläufe, die Mitarbeiter ohnehin täglich erledigen: Prüfungen, Begehungen, Audits oder Übergaben. Mit firstaudit werden Papierformulare zu digitalen Checklisten auf dem Smartphone oder Tablet. Fotos, Messwerte und Unterschriften landen direkt im Bericht, Maßnahmen weisen Sie mit Verantwortlichem und Frist zu. Weil der Ablauf gleich bleibt und nur das Medium wechselt, finden sich auch weniger digitalaffine Beschäftigte schnell zurecht. Unterweisungen lassen sich ebenfalls als Checkliste mit Unterschrift auf dem Gerät abbilden.

Die Free-Version ist für einen Benutzer dauerhaft kostenlos: firstaudit kostenlos starten.

Welche digitalen Kompetenzen brauchen Mitarbeiter?

Vor allem den sicheren Umgang mit den digitalen Werkzeugen des eigenen Jobs, Grundwissen zu Daten und KI, Informationssicherheit und die Bereitschaft, neue Abläufe zu lernen. Welche Kenntnisse im Detail gefragt sind, hängt von der Tätigkeit ab.

Ist eine KI-Schulung für Mitarbeiter Pflicht?

Ja, wenn das Unternehmen KI-Systeme einsetzt. Nach Artikel 4 der EU-KI-Verordnung müssen Arbeitgeber seit dem 2. Februar 2025 für ausreichende KI-Kompetenz der Beschäftigten sorgen, die mit solchen Systemen arbeiten.

Wie überzeuge ich Mitarbeiter von der Digitalisierung?

Mit spürbarem Nutzen im eigenen Alltag: weniger Papier, keine doppelte Erfassung, schnellere Berichte. Beziehen Sie Mitarbeiter früh ein, starten Sie mit einem einfachen Prozess und lassen Sie Kollegen aus dem Team als Ansprechpartner wirken.