Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement soll in einem Unternehmen der Verbesserung der allgemeinen Qualität dienen. So kann gesichert werden, dass die Qualität von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten beständig ist oder sich verbessert. Bis 1990 die ISO 9001 den Namen „Qualitätsmanagement“ bzw. „quality management“ festlegte, waren auch die Bezeichnungen „quality control“ und „quality assurance“ geläufig.