{"id":22700,"date":"2026-10-10T22:27:44","date_gmt":"2026-10-10T20:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/allgemein\/fragenkatalog-internes-audit\/"},"modified":"2026-10-10T22:39:08","modified_gmt":"2026-10-10T20:39:08","slug":"fragenkatalog-internes-audit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/allgemein\/fragenkatalog-internes-audit\/","title":{"rendered":"Fragenkatalog internes Audit: 60 Auditfragen nach ISO 9001 mit Nachweisen"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 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Audit\" src=\"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-22699\" srcset=\"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001-200x100.jpg 200w, https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001-400x200.jpg 400w, https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001-600x300.jpg 600w, https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001-800x400.jpg 800w, https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001-1200x600.jpg 1200w, https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fragenkatalog-internes-audit-iso-9001.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 2000px\" \/><\/span><\/div><div 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class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:40;line-height:1.13;\">Fragenkatalog internes Audit: 60 Auditfragen nach ISO 9001 mit Nachweisen<\/h1><\/div><style>@media (max-width:640px){.fa-rtable{min-width:0!important;border:0!important}.fa-rtable thead{display:none}.fa-rtable,.fa-rtable tbody,.fa-rtable tr,.fa-rtable td{display:block;width:100%!important;box-sizing:border-box}.fa-rtable tr{border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:12px;overflow:hidden}.fa-rtable td{border:0!important;border-top:1px solid #e5e7eb!important;padding:8px 12px!important;text-align:left!important}.fa-rtable td:first-child{background:#f8f9fb;border-top:0!important}.fa-rtable 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Gut ist ein Katalog dann, wenn er zu jeder Frage sagt, welchen Nachweis man sich zeigen l\u00e4sst. Einen festen Fragenkatalog schreibt die ISO 9001 nicht vor. Sie verlangt Auditkriterien und einen festgelegten Umfang f\u00fcr jedes Audit (Abschnitt 9.2.2).<\/p>\n<\/div>\n<p>Wer zum ersten Mal intern auditiert, sucht meist zuerst nach einer Liste mit Fragen. Davon gibt es viele, oft ohne Bezug zur Norm und ohne Hinweis, was man sich als Beleg zeigen lassen soll. Hier sind 60 Fragen, sortiert nach den Kapiteln 4 bis 10 der ISO 9001. Jede mit Normabschnitt und dem Nachweis, den Sie sich zeigen lassen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem finden Sie Fragen f\u00fcr Gespr\u00e4che am Arbeitsplatz und ein durchgespieltes Beispiel, an dem man sieht, wie aus einer freundlichen Antwort eine Abweichung wird. Alles steht auch in der <a href=\"#vorlage\">kostenlosen Excel-Vorlage<\/a>.<\/p>\n<div style=\"border:1px solid #d6e0fb;border-radius:8px;padding:18px 22px;margin:0 0 30px;\">\n<p style=\"font-weight:700;font-size:1rem;margin:0 0 14px;\">Inhalt<\/p>\n<button type=\"button\" class=\"fa-fk-toc-toggle\" onclick=\"this.nextElementSibling.classList.toggle('open');this.textContent=this.nextElementSibling.classList.contains('open')?'\u25b2 Inhalt schlie\u00dfen':'\u25bc Inhalt anzeigen';\" style=\"background:none;border:1px solid #0050e5;color:#0050e5;padding:7px 14px;border-radius:4px;font-size:0.85rem;cursor:pointer;margin-bottom:10px;\">\u25bc Inhalt anzeigen<\/button>\n<div class=\"fa-fk-toc-inner\">\n<ol class=\"fa-fk-toc-list\" style=\"margin:0;padding-left:20px;line-height:2.2;font-size:0.94rem;columns:2;column-gap:2rem;\">\n<li><a href=\"#was\">Was ist ein Fragenkatalog?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#aufbau\">Aufbau eines guten Fragenkatalogs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fragen\">60 Auditfragen nach ISO 9001<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#arbeitsplatz\">Fragen am Arbeitsplatz<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#technik\">Richtig fragen im Audit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beispiel\">Beispiel: von der Frage zur Feststellung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bewertung\">Antworten bewerten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#anpassen\">Katalog an Ihre Prozesse anpassen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iso2026\">ISO 9001:2026 und Fragenkatalog<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vorlage\">Kostenlose Excel-Vorlage<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#digital\">Interne Audits digital<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">H\u00e4ufige Fragen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"was\">Was ist ein Fragenkatalog f\u00fcr das interne Audit?<\/h2>\n<p>Der Fragenkatalog ist das Arbeitspapier des Auditors. Er legt fest, was im Audit angesprochen wird, und sorgt daf\u00fcr, dass nichts Wichtiges vergessen wird. Im Gespr\u00e4ch selbst ist er ein Leitfaden. Gute Auditoren fragen nach, wenn eine Antwort etwas Interessantes andeutet, auch wenn das nicht auf der Liste steht.<\/p>\n<p>Die ISO 9001 schreibt keinen bestimmten Fragenkatalog vor. Abschnitt 9.2 verlangt interne Audits in geplanten Abst\u00e4nden und ein Auditprogramm. Das Werkzeug w\u00e4hlen Sie selbst. Ein Katalog macht das Audit nachvollziehbar, und ein Zertifizierungsauditor sieht daran schnell, was gepr\u00fcft wurde. Wann welcher Prozess drankommt, steht im Auditprogramm. Wie Sie das aufbauen, zeigt der Beitrag <a href=\"\/blog\/allgemein\/auditplanung\/\">Auditplanung<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"aufbau\">So ist ein brauchbarer Fragenkatalog aufgebaut<\/h2>\n<p>Eine Frage wie \u201eGibt es eine Qualit\u00e4tspolitik?\u201c l\u00e4sst sich mit Ja beantworten, und das Audit ist an dieser Stelle vorbei, ohne dass etwas gepr\u00fcft wurde. Brauchbar wird der Katalog erst, wenn zu jeder Frage drei Dinge geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul style=\"line-height:1.8;\">\n<li>der <strong>Normabschnitt<\/strong> als Auditkriterium, damit klar ist, wogegen gepr\u00fcft wird<\/li>\n<li>der <strong>objektive Nachweis<\/strong>, den Sie sich zeigen lassen: ein Dokument, eine Aufzeichnung, eine Beobachtung am Arbeitsplatz oder eine Stichprobe<\/li>\n<li>Platz f\u00fcr das <strong>Ergebnis<\/strong>: konform, Abweichung, Beobachtung oder nicht anwendbar, dazu eine kurze Notiz, was Sie gesehen haben<\/li>\n<\/ul>\n<p>Formulieren Sie die Fragen offen. \u201eWie stellen Sie sicher, dass ...\u201c bringt mehr als \u201eHaben Sie ...?\u201c, weil der Befragte erkl\u00e4ren muss, wie es wirklich l\u00e4uft. Eine Verfahrensanweisung beweist noch nicht, dass danach gearbeitet wird. Deshalb geh\u00f6ren zu vielen Fragen eine Stichprobe oder ein Blick in die Fertigung.<\/p>\n<h2 id=\"fragen\">60 Auditfragen nach ISO 9001 mit Nachweisen<\/h2>\n<p>Die Abschnittsnummern beziehen sich auf die ISO 9001:2015 einschlie\u00dflich der \u00c4nderung von 2024, nach der die meisten Unternehmen derzeit zertifiziert sind. Was sich mit der neuen Ausgabe \u00e4ndert, lesen Sie <a href=\"#iso2026\">weiter unten<\/a>. W\u00e4hlen Sie f\u00fcr jedes Audit die Fragen aus, die zum Umfang passen. Niemand stellt in einem Prozessaudit alle 60.<\/p>\n<h3>Kapitel 4: Kontext der Organisation<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">4.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche internen und externen Themen beeinflussen Ihr Qualit\u00e4tsmanagement, geh\u00f6rt der Klimawandel dazu, und wann haben Sie die Themen zuletzt \u00fcberpr\u00fcft?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Liste oder Analyse der Themen (z. B. SWOT) mit Datum und Bewertung des Klimawandels, Protokoll der Managementbewertung<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">4.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer sind Ihre interessierten Parteien, und welche ihrer Anforderungen sind f\u00fcr das QM relevant?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00dcbersicht der interessierten Parteien und Anforderungen, Bezug zu Vertr\u00e4gen und Gesetzen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">4.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie ist der Anwendungsbereich des QM-Systems festgelegt, und welche Anforderungen sind nicht anwendbar?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Dokumentierter Anwendungsbereich mit Standorten und Produkten, Begr\u00fcndung f\u00fcr nicht anwendbare Anforderungen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">4.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Prozesse geh\u00f6ren zum QM-System, und wie h\u00e4ngen sie zusammen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Prozesslandkarte, Prozessbeschreibungen mit Eingaben, Ergebnissen, Verantwortlichen und Kennzahlen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">4.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Woran erkennen Sie, dass ein Prozess die geplanten Ergebnisse erreicht?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Prozesskennzahlen mit Zielwerten, Auswertungen der letzten Monate<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 5: F\u00fchrung<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">5.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie zeigt die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, dass sie f\u00fcr die Wirksamkeit des QM-Systems Verantwortung \u00fcbernimmt?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Protokolle von Managementbewertung und Qualit\u00e4tsrunden, Freigaben, Ressourcenentscheidungen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">5.1.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie sicher, dass Kundenanforderungen und gesetzliche Anforderungen bekannt sind und erf\u00fcllt werden?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit, Reklamationsauswertung, Rechtskataster oder Liste der Vorschriften<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">5.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie wird die Qualit\u00e4tspolitik bekannt gemacht, und k\u00f6nnen Mitarbeitende sie in eigenen Worten erkl\u00e4ren?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Qualit\u00e4tspolitik mit Datum und Freigabe, Aushang oder Intranet, Gespr\u00e4che am Arbeitsplatz<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">5.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer ist f\u00fcr welche Prozesse verantwortlich, und wo ist das festgelegt?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Organigramm, Stellenbeschreibungen, Verantwortlichkeitsmatrix<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">5.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer berichtet der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u00fcber die Leistung des QM-Systems, und wie oft?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Berichte an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Protokolle, Termine der Managementbewertung<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 6: Planung<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">6.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Risiken und Chancen haben Sie f\u00fcr Ihre Prozesse bestimmt, und welche Ma\u00dfnahmen folgen daraus?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Risikobewertung oder Risikomatrix, Ma\u00dfnahmenliste mit Verantwortlichen und Terminen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">6.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie pr\u00fcfen Sie, ob die Ma\u00dfnahmen zu Risiken und Chancen gewirkt haben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Wirksamkeitsbewertung in der Managementbewertung, aktualisierte Risikobewertung<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">6.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Qualit\u00e4tsziele gelten f\u00fcr dieses Jahr, und wie messen Sie sie?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Qualit\u00e4tsziele mit Kennzahl, Zielwert, Termin und Verantwortlichem, aktueller Stand<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">6.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden die Qualit\u00e4tsziele auf Bereiche und Prozesse heruntergebrochen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Bereichsziele, Zielvereinbarungen, Kennzahlentafeln in den Bereichen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">6.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie planen und steuern Sie \u00c4nderungen am QM-System, etwa neue Prozesse oder Standorte?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00c4nderungsantrag oder Projektplan, Risikobetrachtung, Freigabe der \u00c4nderung<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 7: Unterst\u00fctzung<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie sicher, dass genug qualifiziertes Personal f\u00fcr die Prozesse da ist, auch bei Urlaub und Krankheit?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Personalplanung, Schichtpl\u00e4ne, Vertretungsregeln<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie sicher, dass Geb\u00e4ude, Maschinen und IT f\u00fcr die Prozesse geeignet sind?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Wartungspl\u00e4ne, Instandhaltungsauftr\u00e4ge, St\u00f6rungsauswertung<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie eine geeignete Arbeitsumgebung sicher, etwa Sauberkeit, Klima oder Beleuchtung?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Begehungsprotokolle, 5S-Audits, Messungen, wo n\u00f6tig<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.5<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie sicher, dass \u00dcberwachungs- und Messmittel f\u00fcr ihren Zweck geeignet sind und, wo n\u00f6tig, kalibriert oder verifiziert werden?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Pr\u00fcfmittelliste, Kalibrierscheine, Kennzeichnung am Messmittel, Stichprobe in der Fertigung<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.5.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie bewerten Sie fr\u00fchere Messergebnisse, wenn ein Messmittel bei der Kalibrierung au\u00dferhalb der Toleranz liegt?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Bewertung der betroffenen Pr\u00fcfungen und Produkte, eingeleitete Ma\u00dfnahmen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.1.6<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie sichern Sie Wissen, das f\u00fcr Ihre Prozesse wichtig ist, etwa wenn erfahrene Mitarbeitende gehen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Wissensdatenbank, Einarbeitungspl\u00e4ne, Lessons Learned, Stellvertreterregelungen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie legen Sie fest, welche Kompetenz f\u00fcr eine T\u00e4tigkeit n\u00f6tig ist?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Anforderungsprofile, Qualifikationsmatrix<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie pr\u00fcfen Sie, ob Schulungen gewirkt haben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Schulungsnachweise mit Wirksamkeitsbewertung, Beobachtung am Arbeitsplatz, Fehlerquoten<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wissen die Mitarbeitenden, welchen Beitrag sie zur Qualit\u00e4t leisten und was passiert, wenn Vorgaben nicht eingehalten werden?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Gespr\u00e4che am Arbeitsplatz, Unterweisungsnachweise, Aush\u00e4nge<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer informiert wen, wann und wie \u00fcber qualit\u00e4tsrelevante Themen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kommunikationsmatrix, Protokolle von Schicht\u00fcbergaben und Teamrunden<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.5<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden Dokumente erstellt, gepr\u00fcft, freigegeben und aktualisiert?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Dokumentenlenkung, Freigabevermerke, Revisionsstand, Stichprobe: aktuelle Version am Arbeitsplatz<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">7.5<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie sch\u00fctzen Sie Aufzeichnungen vor Verlust und unbefugter \u00c4nderung, und wie lange bewahren Sie sie auf?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Aufbewahrungsfristen, Zugriffsrechte, Datensicherung, Stichprobe einer alten Aufzeichnung<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 8: Betrieb<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie planen Sie die Prozesse f\u00fcr ein neues Produkt oder einen neuen Auftrag?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Arbeitspl\u00e4ne, Pr\u00fcfpl\u00e4ne, Ressourcenplanung, Freigabekriterien<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.2.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie gehen Kundenanfragen, Reklamationen und R\u00fcckmeldungen ein, und wer bearbeitet sie?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kontaktwege, Ticket- oder Reklamationsliste, Bearbeitungszeiten<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.2.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie legen Sie fest, welche Anforderungen ein Produkt erf\u00fcllen muss, auch gesetzliche?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Produktspezifikationen, Liste der zutreffenden Vorschriften<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.2.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie pr\u00fcfen Sie vor der Auftragsannahme, ob Sie die Anforderungen erf\u00fcllen k\u00f6nnen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Vertragspr\u00fcfung oder Auftragskl\u00e4rung mit Datum und Name, Kl\u00e4rung von Abweichungen zum Angebot<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.2.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden ge\u00e4nderte Kundenanforderungen an alle Beteiligten weitergegeben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00c4nderungsmitteilungen, aktualisierte Auftragsunterlagen, Stichprobe eines ge\u00e4nderten Auftrags<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie l\u00e4uft eine Entwicklung ab, von den Eingaben bis zur Freigabe?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Entwicklungsplan, Eingabeliste, Reviews, Verifizierung und Validierung, Freigabe<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.3.6<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden \u00c4nderungen an Entwicklungen bewertet und freigegeben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00c4nderungsprotokolle mit Bewertung der Auswirkungen und Freigabe<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.4.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Nach welchen Kriterien w\u00e4hlen Sie Lieferanten aus und bewerten sie?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Bewertungskriterien, Lieferantenbewertungen, Freigabeliste<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.4.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie \u00fcberwachen Sie zugekaufte Produkte und Dienstleistungen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Wareneingangspr\u00fcfung, Zeugnisse, Lieferantenkennzahlen, Lieferantenaudits<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.4.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Anforderungen geben Sie an Lieferanten weiter, und wie?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Bestellungen, Spezifikationen, Qualit\u00e4tssicherungsvereinbarungen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie sicher, dass am Arbeitsplatz unter beherrschten Bedingungen gefertigt wird?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Arbeits- und Pr\u00fcfanweisungen am Arbeitsplatz, Prozessparameter, Freigaben, Beobachtung<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden Prozesse validiert, deren Ergebnis man nicht vollst\u00e4ndig nachpr\u00fcfen kann, zum Beispiel Schwei\u00dfen oder Kleben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Validierungsberichte, qualifizierte Bediener, \u00fcberwachte Parameter<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie k\u00f6nnen Sie ein Produkt bis zu Material, Charge oder Auftrag zur\u00fcckverfolgen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Stichprobe: ein Produkt r\u00fcckw\u00e4rts bis zum Wareneingang verfolgen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie gehen Sie mit Eigentum des Kunden um, etwa beigestelltem Material oder Kundendaten?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kennzeichnung, Lagerung, Meldung von Verlust oder Besch\u00e4digung an den Kunden<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.4<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie sch\u00fctzen Sie Produkte bei Lagerung, Transport und Verpackung?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Lagerbedingungen, Verpackungsvorgaben, Begehung von Lager und Versand<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.5<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Leistungen erbringen Sie nach der Lieferung, etwa Service oder Gew\u00e4hrleistung, und wie sind sie geregelt?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Serviceauftr\u00e4ge, Gew\u00e4hrleistungsf\u00e4lle, Auswertung von R\u00fccksendungen<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.5.6<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden \u00c4nderungen in der Produktion \u00fcberpr\u00fcft, gelenkt und freigegeben?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00c4nderungsprotokolle, Freigaben nach Werkzeug- oder Materialwechsel<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.6<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer gibt Produkte frei, und auf Grundlage welcher Pr\u00fcfungen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Pr\u00fcfprotokolle, Freigabevermerke mit Name, Datum und Kriterium<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.7<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden fehlerhafte Produkte gekennzeichnet, getrennt und bewertet?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Sperrlager oder Sperrbereich, Fehlerprotokolle, Entscheidungen zu Nacharbeit oder Verschrottung<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">8.7<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wer darf eine Sonderfreigabe erteilen, und wie wird sie dokumentiert?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Sonderfreigaben mit Begr\u00fcndung, Unterschrift, bei Bedarf Zustimmung des Kunden<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 9: Bewertung der Leistung<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.1.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Kennzahlen werten Sie aus, und welche Entscheidungen folgen daraus?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kennzahlenberichte, Protokolle mit Entscheidungen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.1.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie ermitteln Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Kundenbefragungen, Reklamationsquote, Lieferantenbewertungen durch Kunden<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.1.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie analysieren und bewerten Sie Daten aus Prozessen, Lieferanten und Reklamationen, und was leiten Sie daraus ab?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Datenanalysen, Trends, Pareto-Auswertungen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie planen Sie interne Audits, und nach welchen Kriterien legen Sie die H\u00e4ufigkeit fest?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Auditprogramm mit Begr\u00fcndung der H\u00e4ufigkeit, Auditpl\u00e4ne<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie die Objektivit\u00e4t der Auditoren sicher, zum Beispiel dass niemand seine eigene Arbeit auditiert?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Zuordnung der Auditoren im Auditprogramm, Qualifikationsnachweise der Auditoren<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie werden Feststellungen aus internen Audits verfolgt und abgeschlossen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Auditberichte, Ma\u00dfnahmenliste mit Status, Nachweis der Wirksamkeit<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wann fand die letzte Managementbewertung statt, und welche Themen wurden behandelt?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Protokoll der Managementbewertung mit allen geforderten Eingaben<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">9.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Welche Entscheidungen und Ma\u00dfnahmen hat die Managementbewertung ergeben, und wie ist der Stand?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Ma\u00dfnahmenliste aus der Managementbewertung mit Status<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Kapitel 10: Verbesserung<\/h3>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Abschnitt<\/th><th>Auditfrage<\/th><th>M\u00f6glicher Nachweis<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">10.1<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wo haben Sie im letzten Jahr Verbesserungen erreicht, und woran sieht man das?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Verbesserungsvorschl\u00e4ge, KVP-Projekte, Kennzahlenverlauf<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">10.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie gehen Sie bei einer Nichtkonformit\u00e4t vor, von der Sofortma\u00dfnahme bis zur Ursache?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Abweichungsberichte, Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa), 8D-Berichte<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">10.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie pr\u00fcfen Sie, ob eine Korrekturma\u00dfnahme gewirkt hat?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Wirksamkeitspr\u00fcfung mit Datum und Ergebnis, Wiederholungsfehler<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">10.2<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie stellen Sie fest, ob \u00e4hnliche Fehler auch an anderer Stelle auftreten k\u00f6nnen?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">\u00dcbertragung auf andere Produkte, Linien oder Standorte, aktualisierte FMEA<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Abschnitt\" class=\"n\">10.3<\/td><td data-label=\"Auditfrage\">Wie flie\u00dfen Ergebnisse aus Audits, Reklamationen und Kennzahlen in die fortlaufende Verbesserung ein?<\/td><td data-label=\"M\u00f6glicher Nachweis\">Verbesserungsplan, Managementbewertung, umgesetzte Ma\u00dfnahmen<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"arbeitsplatz\">Fragen an Mitarbeitende am Arbeitsplatz<\/h2>\n<p>Ein gro\u00dfer Teil des Prozessaudits findet dort statt, wo gearbeitet wird, also an der Linie oder im Lager. Diese Fragen passen zu fast jedem Arbeitsplatz:<\/p>\n<ol class=\"q\">\n<li>Was ist Ihre Aufgabe, und wie gehen Sie dabei vor?<\/li>\n<li>Wo steht beschrieben, wie diese T\u00e4tigkeit gemacht wird? Zeigen Sie mir bitte die Anweisung.<\/li>\n<li>Woran erkennen Sie, dass Ihr Ergebnis in Ordnung ist?<\/li>\n<li>Was tun Sie, wenn ein Teil fehlerhaft ist oder eine Maschine ausf\u00e4llt?<\/li>\n<li>Wie wurden Sie f\u00fcr diese T\u00e4tigkeit eingearbeitet oder geschult?<\/li>\n<li>Wo tragen Sie Pr\u00fcfungen und Ergebnisse ein?<\/li>\n<li>Wen informieren Sie bei Problemen, und was passiert danach?<\/li>\n<li>Was w\u00fcrden Sie an diesem Ablauf verbessern?<\/li>\n<\/ol>\n<p>H\u00f6ren Sie zu und lassen Sie sich zeigen, was beschrieben wird. Wenn jemand eine Anweisung erst suchen muss oder eine \u00e4ltere Version am Arbeitsplatz h\u00e4ngt, haben Sie eine Feststellung, auch wenn die Antwort im Gespr\u00e4ch gut klang. Was Mitarbeitende im Audit erwartet und wie sie sich verhalten sollten, steht im Beitrag <a href=\"\/blog\/allgemein\/was-ist-ein-audit\/\">Was ist ein Audit?<\/a><\/p>\n<h2 id=\"technik\">Richtig fragen im Audit<\/h2>\n<p>Im Gespr\u00e4ch helfen ein paar Gewohnheiten:<\/p>\n<ul style=\"line-height:1.8;\">\n<li>Offene Fragen stellen: Wie, wer, wann, woran erkennen Sie. Geschlossene Fragen eignen sich zum Best\u00e4tigen am Ende.<\/li>\n<li>Mit \u201eZeigen Sie mir bitte ...\u201c kommen Sie am schnellsten zum Nachweis.<\/li>\n<li>Stichproben selbst w\u00e4hlen, zum Beispiel einen Auftrag aus der letzten Woche, statt sich das Vorzeigebeispiel geben zu lassen.<\/li>\n<li>Folgen Sie einer Spur, etwa von der Pr\u00fcfung zum Messmittel oder vom Fehler zur Korrekturma\u00dfnahme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit \u201eWarum\u201c sollten Sie vorsichtig sein. \u201eWarum haben Sie das nicht gemacht?\u201c klingt nach Vorwurf, und der Befragte verteidigt sich, statt zu erkl\u00e4ren. Neutral formuliert ist die Frage oft sinnvoll: \u201eWas war der Grund, diesen Schritt hier anders zu machen?\u201c<\/p>\n<p>Kann jemand eine Frage nicht beantworten, ist das allein noch keine Abweichung. Fragen Sie, wo die Information steht oder wer sie hat, und pr\u00fcfen Sie dort weiter. Eine Abweichung liegt vor, wenn eine Anforderung nachweislich nicht erf\u00fcllt ist, zum Beispiel weil die n\u00f6tige Unterweisung fehlt oder ohne g\u00fcltige Vorgabe gearbeitet wird.<\/p>\n<p>Wie viele Stichproben Sie ziehen, richtet sich nach dem Risiko. Bei einem kritischen Prozess sehen Sie sich mehr Auftr\u00e4ge an als bei einem stabilen. Notieren Sie, welche Stichprobe Sie gepr\u00fcft haben, damit die Feststellung sp\u00e4ter nachvollziehbar bleibt.<\/p>\n<h2 id=\"beispiel\">Beispiel: von der Frage zur Feststellung<\/h2>\n<p>Ein fiktives Prozessaudit in einer Fertigung zeigt, wie aus einer Frage eine belegte Feststellung wird. Der wichtige Moment kam, als der Auditor selbst nachsah.<\/p>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Schritt<\/th><th>Im Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Auditfrage<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Wie stellen Sie sicher, dass \u00dcberwachungs- und Messmittel f\u00fcr ihren Zweck geeignet sind und, wo n\u00f6tig, kalibriert oder verifiziert werden? (7.1.5)<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Antwort<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Alle Messmittel stehen in der Pr\u00fcfmittelliste und werden j\u00e4hrlich kalibriert. Die Liste f\u00fchrt die Qualit\u00e4tssicherung.<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Gepr\u00fcfter Nachweis<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Pr\u00fcfmittelliste angesehen, dann an Linie 2 f\u00fcnf Messschieber in die Hand genommen. Zwei tragen eine Plakette mit abgelaufenem Datum, einer davon steht nicht in der Liste.<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Auditkriterium<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">ISO 9001, Abschnitt 7.1.5.2: Messmittel in festgelegten Abst\u00e4nden kalibrieren oder verifizieren und so kennzeichnen, dass der Status erkennbar ist. Eigene Verfahrensanweisung Pr\u00fcfmittel\u00fcberwachung.<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Feststellung<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Zwei von f\u00fcnf gepr\u00fcften Messschiebern an Linie 2 ohne g\u00fcltige Kalibrierung, einer davon nicht erfasst. Mit beiden wurden in der laufenden Woche Teile gepr\u00fcft.<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Bewertung<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Abweichung. Die festgelegte Pr\u00fcfmittel\u00fcberwachung wurde nicht eingehalten, und es ist unklar, ob die damit gepr\u00fcften Teile in Ordnung sind.<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Schritt\" class=\"n\">Ma\u00dfnahmen<\/td><td data-label=\"Im Beispiel\">Sofort: Messschieber sperren, Teile der Woche mit kalibriertem Messmittel nachpr\u00fcfen. Ursache kl\u00e4ren, zum Beispiel wie Messmittel ohne Eintrag in die Linie kommen. Korrekturma\u00dfnahme mit Verantwortlichem und Frist, dazu einen Termin f\u00fcr die Wirksamkeitspr\u00fcfung.<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>H\u00e4tte der Auditor nur die Liste angesehen, w\u00e4re die Abweichung wohl unentdeckt geblieben. Die Antwort war ehrlich gemeint, sie stimmte nur nicht mit der Praxis \u00fcberein.<\/p>\n<h2 id=\"bewertung\">Antworten bewerten: konform, Abweichung, Beobachtung<\/h2>\n<p>F\u00fcr interne Audits reichen diese Kategorien. Legen Sie im Auditverfahren fest, was sie bei Ihnen bedeuten, damit alle Auditoren gleich bewerten.<\/p>\n<table class=\"fa-rtable\">\n<thead><tr><th>Ergebnis<\/th><th>Bedeutung<\/th><th>Folge<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Ergebnis\" class=\"n\">Konform<\/td><td data-label=\"Bedeutung\">Anforderung erf\u00fcllt, Nachweis gesehen<\/td><td data-label=\"Folge\">keine<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Ergebnis\" class=\"n\">Abweichung<\/td><td data-label=\"Bedeutung\">Anforderung nachweislich nicht erf\u00fcllt. Viele Unternehmen unterscheiden zwischen schwerwiegend und geringf\u00fcgig.<\/td><td data-label=\"Folge\">Korrekturma\u00dfnahme mit Ursachenanalyse, Verantwortlichem und Frist<\/td><\/tr>\n<tr class=\"z\"><td data-label=\"Ergebnis\" class=\"n\">Beobachtung<\/td><td data-label=\"Bedeutung\">Anforderung erf\u00fcllt, aber mit Risiko oder Verbesserungspotenzial<\/td><td data-label=\"Folge\">Empfehlung, Entscheidung beim Prozessverantwortlichen<\/td><\/tr>\n<tr><td data-label=\"Ergebnis\" class=\"n\">Nicht anwendbar<\/td><td data-label=\"Bedeutung\">Frage passt nicht zum Prozess oder Umfang<\/td><td data-label=\"Folge\">Grund kurz notieren<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Verzichten Sie auf einen Gesamtprozentwert als Urteil \u00fcber das QM-System. Eine einzige schwerwiegende Abweichung wiegt mehr als drei\u00dfig erf\u00fcllte Fragen, und ein Durchschnitt w\u00fcrde sie verstecken. Z\u00e4hlen Sie lieber Abweichungen und Beobachtungen und verfolgen Sie die Ma\u00dfnahmen bis zum Abschluss. Die Excel-Vorlage z\u00e4hlt deshalb nur die Ergebnisse und rechnet keinen Prozentwert aus.<\/p>\n<h2 id=\"anpassen\">Den Fragenkatalog an Ihre Prozesse anpassen<\/h2>\n<p>Ein Katalog nach Normkapiteln eignet sich gut f\u00fcr ein Systemaudit. Bei einem Prozessaudit folgen Sie dem tats\u00e4chlichen Ablauf, Schritt f\u00fcr Schritt. Zu jedem Schritt stellen Sie drei Fragen: Was wird gemacht? Wer macht es? Woran sieht man, dass es richtig gemacht wurde? Die passenden Normabschnitte ordnen Sie danach zu.<\/p>\n<p>Nicht jedes Audit muss alle Kapitel abdecken. Das Auditprogramm muss daf\u00fcr sorgen, dass alle relevanten Prozesse und Anforderungen in risikobasiert festgelegten Abst\u00e4nden gepr\u00fcft werden. Erg\u00e4nzen Sie Fragen aus Kundenvorgaben und Branchenstandards. Wer an die Automobilindustrie liefert, arbeitet beim Prozessaudit meist mit den Fragen der <a href=\"\/blog\/allgemein\/vda-6-3\/\">VDA 6.3<\/a>. Pr\u00fcfen F\u00fchrungskr\u00e4fte jede Woche kurz an der Linie, ist das <a href=\"\/blog\/allgemein\/layered-process-audit\/\">Layered Process Audit<\/a> das bessere Format. Und beim Zulieferer hilft die Checkliste zum <a href=\"\/blog\/allgemein\/lieferantenaudit-digitale-checklisten\/\">Lieferantenaudit<\/a>.<\/p>\n<p>F\u00fcr die ISO 27001 taugt dieser Katalog nicht, die Informationssicherheit hat eigene Anforderungen und die Ma\u00dfnahmen aus Anhang A.<\/p>\n<h2 id=\"iso2026\">Was \u00e4ndert sich mit ISO 9001:2026?<\/h2>\n<p>Die neue Ausgabe ist im September 2026 erschienen. Bestehende Zertifikate nach ISO 9001:2015 m\u00fcssen bis zum 30. September 2029 umgestellt sein. Die Grundstruktur mit den Kapiteln 4 bis 10 bleibt, interne Audits stehen weiter in Abschnitt 9.2. Die 60 Fragen hier sind der Ausgabe 2015 zugeordnet. Pr\u00fcfen Sie Abschnittsnummern und Formulierungen gegen den neuen Normtext, bevor Sie nach ISO 9001:2026 auditieren, und schreiben Sie die Ausgabe in den Kopf der Checkliste.<\/p>\n<p>Seit der \u00c4nderung von 2024 verlangt Abschnitt 4.1 der ISO 9001:2015 zu bestimmen, ob der Klimawandel f\u00fcr das QM-System ein relevantes Thema ist. In 4.2 weist eine Anmerkung darauf hin, dass interessierte Parteien Anforderungen zum Klimawandel haben k\u00f6nnen. Die Frage zu 4.1 in diesem Katalog ber\u00fccksichtigt das bereits.<\/p>\n<h2 id=\"vorlage\">Kostenlose Excel-Vorlage: Fragenkatalog internes Audit<\/h2>\n<p>Alle 60 Fragen und die Fragen f\u00fcr den Arbeitsplatz stehen in der Vorlage. Zu jeder Frage gibt es Spalten f\u00fcr den gepr\u00fcften Nachweis, das Ergebnis per Auswahlliste, die Feststellung, die Ma\u00dfnahme, den Verantwortlichen und die Frist. Das Blatt \u201eAuswertung\u201c z\u00e4hlt je Kapitel die Ergebnisse und zeigt, wie viele Fragen je Kapitel noch offen sind.<\/p>\n<p style=\"margin:22px 0;\"><a href=\"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/firstaudit-fragenkatalog-internes-audit-vorlage.xlsx\" download style=\"display:inline-block;background:#0050e5;color:#fff;padding:12px 22px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:600;\">Fragenkatalog internes Audit herunterladen (Excel)<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size:0.93rem;\">Mehr als 1000 Vorlagen unter <a href=\"https:\/\/flowdit.com\/de\/vorlagen\/\">https:\/\/flowdit.com\/de\/vorlagen\/<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"digital\">Interne Audits digital durchf\u00fchren<\/h2>\n<p>Digitalisieren Sie Ihre Vorlagen. Mit firstaudit wird aus dem Fragenkatalog eine Checkliste auf Tablet oder Smartphone, die auch offline in der Halle funktioniert. Das Foto vom abgelaufenen Messschieber machen Sie dort, wo Sie die Antwort bewerten. Den PDF-Bericht erzeugt die App aus der Checkliste, abtippen m\u00fcssen Sie nichts mehr.<\/p>\n<p>Ein Benutzer kann firstaudit dauerhaft kostenlos nutzen. Kalender, Zuweisung und Erinnerungen f\u00fcr die Auditplanung sind Teil der bezahlten Tarife. Ma\u00dfnahmen zu Abweichungen verfolgen Sie ab dem Premium-Tarif, den Sie 14 Tage lang testen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"margin:22px 0;\"><a href=\"https:\/\/www.firstaudit.de\/leistungen\/demo\/\" style=\"display:inline-block;background:#0050e5;color:#fff;padding:12px 22px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:600;margin:0 10px 10px 0;\">Kostenlos starten<\/a><a href=\"https:\/\/www.firstaudit.de\/termin\/\" style=\"display:inline-block;border:1px solid #0050e5;color:#0050e5;padding:11px 22px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:600;margin:0 0 10px;\">Termin vereinbaren<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-builder-row fusion-builder-row-inner fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column_inner fusion-builder-nested-column-0 fusion_builder_column_inner_1_2 1_2 fusion-one-half fusion-column-first fusion-no-small-visibility fusion-no-medium-visibility\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-margin-top:79px;width:50%;width:calc(50% - ( ( 4% ) * 0.5 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:40px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;margin:0;font-size:1em;--fontSize:40;line-height:var(--awb-typography2-line-height);\"><span style=\"color: #333333;\">Audits digital abbilden.<\/span><\/h2><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container\"><div class=\"title-sep sep- sep-solid\" style=\"border-color:#eaeaea;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p> Unsere Software firstaudit hilft Ihnen dabei. 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Gut wird der Katalog durch zwei Angaben pro Frage: Normabschnitt und Nachweis.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Schreibt die ISO 9001 einen Fragenkatalog vor?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Nein. ISO 9001 verlangt in Abschnitt 9.2 interne Audits in geplanten Abst\u00e4nden und f\u00fcr jedes Audit festgelegte Kriterien. Ein Fragenkatalog ist ein \u00fcbliches Werkzeug daf\u00fcr, aber keine Pflicht.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Welche Fragen stellt man bei einem internen Audit?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Offene Fragen zu Abl\u00e4ufen und Nachweisen, zum Beispiel: Wie stellen Sie sicher, dass Messmittel kalibriert sind? Wo ist beschrieben, wie diese T\u00e4tigkeit gemacht wird? Woran erkennen Sie, dass Ihr Ergebnis in Ordnung ist? Zu jeder Antwort geh\u00f6rt ein Nachweis.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Wie viele Fragen braucht ein internes Audit?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Das h\u00e4ngt vom Umfang ab. F\u00fcr ein Prozessaudit von zwei bis drei Stunden reichen nach unserer Erfahrung oft 15 bis 25 Fragen, wenn Sie zu jeder einen Nachweis pr\u00fcfen.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Muss jedes Kapitel der ISO 9001 in jedem Audit gepr\u00fcft werden?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Nein. Ein einzelnes Audit pr\u00fcft den festgelegten Umfang, etwa einen Prozess. Alle relevanten Anforderungen m\u00fcssen \u00fcber das Auditprogramm hinweg abgedeckt sein. Manche Zertifizierungsstellen erwarten, dass jeder Prozess innerhalb des dreij\u00e4hrigen Zyklus mindestens einmal intern auditiert wird.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Welche Nachweise pr\u00fcft man im internen Audit?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Dokumente wie Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Aufzeichnungen wie Pr\u00fcfprotokolle und Schulungsnachweise, au\u00dferdem Beobachtungen am Arbeitsplatz und selbst gew\u00e4hlte Stichproben.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Was tun, wenn ein Mitarbeiter eine Auditfrage nicht beantworten kann?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Kl\u00e4ren Sie, wer die Information hat oder wo sie dokumentiert ist, und sehen Sie dort nach. Eine fehlende Antwort ist noch keine Abweichung. Eine Abweichung liegt erst vor, wenn eine Anforderung nachweislich nicht erf\u00fcllt ist, etwa weil eine n\u00f6tige Unterweisung fehlt.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"fa-faq-item\" style=\"border:1px solid #e5e7eb;border-radius:8px;margin-bottom:10px;overflow:hidden;\" ontoggle=\"if(this.open){this.parentNode.querySelectorAll('details').forEach(function(d){if(d!==this)d.removeAttribute('open');},this)}\">\n<summary style=\"list-style:none;cursor:pointer;background:#f8f9fb;padding:14px 18px;font-size:0.97rem;font-weight:700;color:#185fa5;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;\">Kann ich einen kostenlosen Fragenkatalog f\u00fcr mein Audit verwenden?<span style=\"font-size:1.2rem;line-height:1;\">+<\/span><\/summary>\n<p style=\"margin:0;padding:14px 18px;font-size:0.93rem;color:#444;line-height:1.7;\">Ja, als Ausgangspunkt. Passen Sie ihn an Ihre Prozesse und die geltende Normausgabe an und streichen Sie Fragen, die nicht zum Umfang passen. Ein unver\u00e4nderter Standardkatalog \u00fcbersieht oft genau die Stellen, an denen Ihre Prozesse anders laufen.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist ein Fragenkatalog f\u00fcr das interne Audit?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Eine Liste von Auditfragen, mit denen gepr\u00fcft wird, ob Prozesse die Anforderungen erf\u00fcllen, meist die der ISO 9001. Gut wird der Katalog durch zwei Angaben pro Frage: Normabschnitt und Nachweis.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Schreibt die ISO 9001 einen Fragenkatalog vor?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nein. 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