{"id":1457,"date":"2020-09-14T09:21:40","date_gmt":"2020-09-14T07:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/?p=1457"},"modified":"2026-03-24T13:17:59","modified_gmt":"2026-03-24T12:17:59","slug":"mystery-shopping-mit-checklisten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/allgemein\/mystery-shopping-mit-checklisten\/","title":{"rendered":"Mystery Shopping mit digitalen Checklisten"},"content":{"rendered":"

\"Mystery<\/span><\/div>
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Mystery Shopping mit Checklisten-App firstaudit<\/h1><\/div>

Wenn es um Verbesserung der Servicequalit\u00e4t beim Kaufprozess geht, f\u00fchrt oftmals kein Weg an sogenannten Mystery Shoppping beziehungsweise Secret Shopping vorbei. Egal ob in Off- oder Online Stores. Um die Customer Journey durch den eigenen Shop aus den Augen des Kunden analysieren und Gaps entdecken und beheben m\u00f6chte, ist auf solche Methoden angewiesen. Denn nur so k\u00f6nnen Unternehmen notwendige Korrekturma\u00dfnahmen einleiten.<\/p>\n<\/div>

Checklisten-App unterst\u00fctzt Secret Shopping<\/h2><\/span>
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Beim Aufsetzen eines Mystery-Shopping-Programms steht zuerst das festgelegten Service-Level beziehungsweise die Servicequalit\u00e4t im Fokus. Diese gilt es anhand eines Fragebogens und Checklisten zu pr\u00e4zisieren. Wichtig dabei: Die Struktur des Fragebogens und der Checkliste sollte nicht zu komplex sein. Denn schlie\u00dflich sollten Fragenbogen und Checkliste f\u00fcr den Testk\u00e4ufer im Anschluss seines Testkaufs aus dem Ged\u00e4chtnis heraus beantwortbar sein. Checklisten sind beispielsweise mit der Checklisten-Software firstaudit schnell und einfach aufsetzbar.<\/p>\n

Der Vorteil einer digitalen Checkliste bei Testkauf-Akionen ist zudem die Darstellung der Ergebnisse in real time. Denn was digital erfasst wird, kann schnell zur Verf\u00fcgung gestellt sowie ausgewertet werden. Damit lassen sich insbesondere Audits oder Secret-Shopping-Programme national oder gar kontinental gut managen. Die Checklisten-App firstaudit kann als mobile Anwendung auf s\u00e4mtlichen Endger\u00e4ten (Smartphone, Tablet oder Desktop-PC) ausgef\u00fchrt werden. Sie ist plattformunabh\u00e4ngig und eignet sich daher besonders gut zum Einsatz f\u00fcr Testkauf-Aktionen. Denn das Personal f\u00fcr die Testk\u00e4ufe kann die Mystery Shopping App<\/a> samt dazugeh\u00f6rigem Fragebogen unkompliziert auf sein Endger\u00e4t aufspielen und schon geht es mit dem Testen und Shoppen los. Die gewonnen Daten sind beliebig ausspielbar und somit auch in bestehende Dateninfrastruktur per Schnittstelle integrierbar.<\/p>\n<\/div>

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