{"id":1139,"date":"2019-05-20T16:19:45","date_gmt":"2019-05-20T14:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/?p=1139"},"modified":"2026-03-03T08:53:34","modified_gmt":"2026-03-03T07:53:34","slug":"firstaudit-massgeschneidert-angewandt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstaudit.de\/blog\/case-studies\/firstaudit-massgeschneidert-angewandt\/","title":{"rendered":"firstaudit ma\u00dfgeschneidert angewandt"},"content":{"rendered":"

\"firstaudit<\/span><\/div>
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firstaudit beim ADAC ma\u00dfgeschneidert angewandt<\/h1><\/div>

ADAC kennt jeder – aber nicht alles vom ADAC<\/strong><\/p>\n

Der ADAC ist einer der f\u00fchrenden Mobilit\u00e4tsdienstleister in Deutschland und vertritt die Interessen seiner \u00fcber 20 Millionen Mitglieder als Helfer, Sicherer und Lotse in zahlreichen Mobilit\u00e4ts- und Verkehrssicherheitsfragen.<\/p>\n

Der ADAC bietet seinen Mitgliedern und auch Nichtmitgliedern ein modernes Portfolio lokal, regional, national und teilweise international an. Dies als Verbrauchersch\u00fctzer, als Meinungsf\u00fchrer zu aktuellen Mobilit\u00e4tsthemen, bei der Freizeit- und Urlaubsplanung, durch Verkehrssicherheitsprogramme, Fahrsicherheitstrainings und umfassende Verlagsprodukte sowie digitale Angebote wie das ADAC Reiseportal und zahlreiche Apps.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eine ganze Menge also: face to face in ADAC Gesch\u00e4ftsstellen und Reiseb\u00fcros, in traditionellen Medien, crossmedial und rein digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>
\"Thomas<\/span><\/div>
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Und was ist Ihre Aufgabe in diesem gro\u00dfen Netzwerk?<\/span><\/p>\n

Als Qualit\u00e4tsmanager ist es meine Aufgabe Prozesse zu erarbeiten, nachhaltig zu etablieren und kontinuierlich zu verbessern um die Leistungserbringung und das Erlebnis aus Kundensicht zu optimieren.<\/p>\n<\/div>

Die Herausforderung<\/h2><\/div>

Warum waren Sie auf der Suche nach einer App in Sachen digitaler Checkliste und Auditierung.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Unser bisheriger Anbieter f\u00fcr eine digitale Auditierung unserer Filialen hatte den Betrieb der App eingestellt.<\/p>\n

Was waren Ihre An- und Herausforderungen?\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Um unser Auditkonzept aufrecht zu erhalten, war es notwendig einen neuen Dienstleister zu suchen. Wichtig waren uns dabei, ein etabliertes Produkt zu finden, dass sich leicht bedienen und pflegen l\u00e4sst und auf unsere Anforderungen passt.<\/p>\n

Und dann haben Sie getan, was man in solchen F\u00e4llen tut?<\/span><\/p>\n

Ja richtig: Ausschreibung und Pr\u00e4sentation mit mehreren potentiellen Dienstleistern.<\/p>\n<\/div>

<\/span> <\/span><\/h2><\/div>

Wie sind Sie auf firstaudit gesto\u00dfen?<\/span><\/p>\n

Online gesucht, online gefunden.<\/p>\n

Sie haben sich f\u00fcr firstaudit entschieden. Inwieweit unterst\u00fctzt firstaudit sie bei Ihrer Aufgabe?<\/span><\/p>\n

Firstaudit bietet ein unkompliziertes auf unsere Anforderung passendes Produkt und ist f\u00fcr unsere Auditoren noch einfacher zu bedienen als das vorher genutzte Produkt<\/p>\n

Wo und wie setzen Sie firstaudit ein?<\/span><\/p>\n

Wir haben firstaudit im Rahmen der Auditierung unserer Filialen im Einsatz. Wir erfassen mit firstaudit die Ergebnisse unserer Pr\u00fcfung und nutzen die Auswertungen aus dem Backend in unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.<\/p>\n<\/div>

Das Ergebnis<\/h2><\/span>
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Was hat sich im Ergebnis durch firstaudit verbessert?<\/span><\/p>\n

Der Einsatz von firstaudit hilft uns dabei Prozesse in unseren Filialen zu etablieren, zu tracken und zu verbessern. Wir k\u00f6nnen die Entwicklung einzelner Themen verfolgen und Ver\u00e4nderungen direkt erkennen und darauf reagieren.<\/p>\n

Zum Abschluss bitte noch ein Zitat: formulieren Sie doch mal in einem Satz, warum firstaudit f\u00fcr Sie und Ihr Unternehmen von gro\u00dfem Vorteil ist.<\/span><\/p>\n

Firstaudit erm\u00f6glicht es uns, die messbare Qualit\u00e4t unserer Dienstleistung in den Filialen jederzeit sichtbar zu machen und permanent zu optimieren \u2013 generell aber auch im Einzelfall.<\/p>\n<\/div>

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